Alternance
systèmes
& réseaux.

Quelles sont vos expériences professionnelles ?

Mon parcours m’a appris à faire le lien entre un problème, les personnes concernées et les équipes capables de le résoudre. J’ai travaillé dans les télécommunications, le service client et la prospection, avec un point commun : comprendre la demande et faire avancer la situation. Sur quelle expérience souhaitez-vous en savoir plus ? Je vous raconte ce que j’y ai fait et appris.

Quelles formations avez-vous suivies ?

Je prépare un BTS SIO SISR à Ynov Toulouse depuis mai 2026. J’ai également obtenu le CQP Conseiller clientèle à distance avec mention exceptionnelle, après une formation de juillet 2022 à janvier 2024. Vous pouvez consulter ou télécharger mon certificat ci-dessous.

Pourquoi vous reconvertir dans l’informatique ?

L’informatique me passionne depuis l’enfance : j’ai commencé à explorer cet univers dès l’âge de 5 ans. Depuis mes 22 ans, j’apprends en autodidacte, en expérimentant et en construisant mes propres projets. J’aime comprendre comment les choses fonctionnent, chercher une solution et apprendre de mes erreurs. En faire mon métier est une évidence qui a mûri depuis plusieurs années. Aujourd’hui, je saute le pas avec un projet réfléchi : préparer un BTS SIO SISR en alternance pour structurer mes acquis, approfondir mes connaissances et apprendre les bonnes pratiques au contact de professionnels. Mon expérience de la relation client m’a aussi appris à écouter, à expliquer et à accompagner des personnes face à une difficulté. Je souhaite mettre ces qualités au service des utilisateurs et de ma future équipe. Je viens avec de la curiosité, des habitudes d’apprentissage autonome et une vraie envie de m’investir. Je sais qu’il me reste beaucoup à apprendre : je suis prêt à poser des questions, à tenir compte des retours et à gagner progressivement en autonomie pour devenir un collègue sur lequel on peut compter.

Que savez-vous déjà faire en informatique ?

Je pratique la virtualisation avec Proxmox et les conteneurs LXC, ainsi que Linux et son terminal pour héberger et faire fonctionner mes applications. Je crée des sites et des applications avec des fonctionnalités métier : réservation, paiement, facturation, messagerie et gestion des accès. Sur mon infrastructure personnelle, je travaille aussi à la sécurisation des services, à l’automatisation des sauvegardes et des purges, ainsi qu’à la domotique. J’ai l’habitude de chercher, de tester et de corriger pour comprendre les problèmes et faire avancer mes projets.

Que pouvez-vous apporter aux utilisateurs ?

Mes expériences chez Free, Groupe Up et COMDATA m’ont apporté une solide aisance relationnelle et le sens du service, y compris face aux réclamations et aux demandes complexes. Je pratique l’écoute active : je pose des questions, je reformule et je clarifie le besoin avant de proposer une réponse. J’adapte mes explications au niveau de mon interlocuteur, avec patience et pédagogie, pour l’aider à comprendre et à gagner en autonomie. J’accorde aussi de l’importance au suivi : garder une trace des échanges, transmettre les bonnes informations aux équipes concernées et tenir la personne informée. Mon objectif est que l’utilisateur se sente écouté, accompagné et en confiance.

Comment passez-vous d’un besoin à une solution ?

Je commence par comprendre le besoin et les contraintes de la personne. Je traduis ensuite cette demande en actions concrètes, en pensant à l’utilisation quotidienne. Mes projets de réservation, de facturation et mes améliorations dans Zendesk m’ont appris à relier les fonctionnalités entre elles et à simplifier le travail des utilisateurs.

Comment prenez-vous en compte la fiabilité d’un service ?

Mes applications me confrontent à des besoins concrets : rester accessibles, préserver les données et limiter les interruptions. Sur mon infrastructure personnelle, je travaille sur la sécurisation, les sauvegardes automatisées et la préparation des maintenances. Je réfléchis aux conséquences d’une modification avant de l’appliquer.

Quels sites avez-vous créés ?

J’ai créé ces cinq sites. Sur lequel souhaitez-vous en savoir plus ?

• perrinebajeux-hypnose.fr

  J’ai conçu ce site pour présenter le cabinet de Perrine Bajeux à Toulouse et faciliter son fonctionnement quotidien, de la prise de rendez-vous aux échanges avec les patients. J’ai mis en place un service de réservation : le patient choisit un créneau, tandis que la thérapeute organise son agenda, ouvre des disponibilités et bloque les périodes où elle ne peut pas recevoir. Cela permet d’adapter les rendez-vous aux contraintes réelles du cabinet. J’ai également intégré le paiement de la consultation en amont pour confirmer la réservation du créneau. Il fallait relier le choix du rendez-vous, le paiement et la confirmation pour proposer un parcours clair au patient et un suivi cohérent à la thérapeute. Une messagerie privée permet aussi à la thérapeute et au patient d’échanger dans un espace dédié. Cette fonctionnalité implique de prendre en compte la confidentialité des échanges et de réserver leur accès aux personnes concernées. Ce projet m’a demandé de traduire des besoins métier en fonctionnalités qui fonctionnent ensemble : agenda, réservation, paiement et messagerie. Il m’a aussi amené à réfléchir aux droits d’accès, à la disponibilité du service et aux conséquences d’un incident pour les utilisateurs. C’est cette attention au fonctionnement réel d’un service que je souhaite apporter à une équipe informatique.

• newscloud.fr

  J’ai créé newscloud.fr pour présenter Newscloud et ses quatre services : Dowebo, Playnest, Mayday et Fairly, autour du web, du gaming et des usages du quotidien.

  Dowebo · Héberger et créer un site internet

  Avec dowebo.fr, je propose un univers consacré à l’hébergement et à la création web : sites internet, WordPress, noms de domaine et e-mails.

  Voir Dowebo

  Playnest · Créer et gérer un serveur Minecraft

  Avec playnest.fr, je développe l’univers gaming autour de la création et de la gestion de serveurs Minecraft.

  Voir Playnest

  Mayday · Organiser ses tâches, routines et listes

  Mayday est une application gratuite pour organiser les journées, les tâches, les routines et les listes. Une tâche peut être planifiée à une date précise ou reportée ; les idées sans échéance restent dans une « Réserve ». Les tâches et les checklists peuvent être partagées avec les personnes concernées, tandis que les notes restent privées.

  Voir Mayday

  Fairly · Partager les dépenses et suivre les remboursements

  Fairly est une application gratuite pour gérer les dépenses dans des groupes privés : vacances, colocation ou cadeaux communs. Chaque dépense indique son payeur et se répartit à parts égales, en euros ou en pourcentage. L’application propose qui doit rembourser qui, puis permet d’enregistrer les remboursements réalisés entre les participants, sans connexion bancaire ni transfert d’argent sur la plateforme.

  Voir Fairly
  Voir Newscloud.fr
• atelink.fr

  J’ai conçu Atelink comme une application de gestion pour les petites entreprises. Elle réunit le suivi des clients, les devis, la facturation, le catalogue, les tickets d’assistance et les projets dans un même environnement. La facturation demande de gérer plusieurs étapes : préparer un devis, établir une facture et éditer un avoir lorsqu’un remboursement ou une correction le nécessite. Le défi est de conserver un suivi cohérent entre le client, les documents et les opérations, pour que l’utilisateur comprenne où en est chaque dossier. J’ai également intégré un catalogue de produits et de services pour retrouver les éléments à facturer et limiter les ressaisies. Ces informations doivent rester cohérentes avec les documents commerciaux et être faciles à maintenir au quotidien. La gestion des tickets permet de centraliser les demandes d’assistance et d’en suivre le traitement. Associée aux dossiers clients et aux projets, elle donne une continuité à la relation : accompagner le client après la vente fait aussi partie du service. Le travail consiste à faire fonctionner ces modules ensemble. Ce projet mobilise ma capacité à analyser un besoin métier, à structurer les informations et à anticiper les effets d’une modification sur les autres fonctions. Une évolution du catalogue ou de la facturation doit être pensée dans le contexte de toute l’application. Avec Atelink, je mesure aussi les enjeux d’exploitation : les utilisateurs doivent pouvoir accéder à leurs documents et poursuivre leur activité. La protection des données, la gestion des accès, les sauvegardes et la préparation des maintenances sont donc des points d’attention essentiels. Cette compréhension des usages et des risques est une compétence que je souhaite apporter à une équipe systèmes et réseaux.

• accroc.fr

  J’ai créé Accroc à partir d’une envie personnelle : rassembler mes recettes et les partager facilement avec mes proches. Le projet a ensuite évolué pour répondre à une question du quotidien : qu’est-ce que je peux cuisiner avec ce que j’ai déjà dans mon frigo ? Le site permet d’indiquer les ingrédients disponibles pour proposer des recettes adaptées. Il peut aussi reconnaître des alternatives : des tomates cerises peuvent, par exemple, être prises en compte pour une recette qui demande des tomates. Le défi est d’aller au-delà d’une correspondance exacte entre deux noms. Il faut organiser les ingrédients et leurs alternatives pour rapprocher ce que l’utilisateur possède de ce qu’une recette demande, tout en gardant des suggestions pertinentes. Ce projet montre ma façon de travailler : partir d’un besoin concret, faire évoluer une première idée et réfléchir à la logique qui rend une fonctionnalité utile. J’y mobilise la structuration des données et la prise en compte des différents cas d’usage, avec un objectif simple : aider à trouver une idée de repas avec ce qu’on a sous la main.

• nathalie-blondeau.fr

  Nathalie Blondeau, la mère d’amis à moi, est décédée en mars 2026. J’ai proposé de créer un site en sa mémoire pour permettre à chacun de lui rendre hommage, notamment aux personnes qui n’avaient pas pu se déplacer. J’ai imaginé ce site comme un livre commémoratif en ligne. Les proches peuvent y déposer un mot, une pensée ou partager une photo à destination de ses enfants. Ces souvenirs peuvent aussi être lus par les personnes qui visitent le site, pour faire vivre sa mémoire au-delà du cercle familial. J’ai mis en place une administration qui permet à la famille de modérer les contributions. Chaque contenu doit être validé par elle avant d’apparaître sur le site : la famille garde ainsi la maîtrise de ce qui est partagé publiquement. Ce projet m’a demandé de penser autant aux personnes qu’aux fonctionnalités : faciliter le dépôt d’un souvenir, distinguer les contributions en attente des contenus publiés et réserver leur validation à la famille. Je souhaitais mettre mes compétences au service d’un besoin humain, avec simplicité, respect et attention.

Sur quoi expérimentez-vous personnellement ?

Mon infrastructure personnelle me sert à apprendre sur des besoins concrets. J’y travaille sur l’automatisation de ma domotique et sur une infrastructure virtualisée avec Proxmox et Linux, destinée à faire fonctionner en production mes applications personnelles et celles de mes projets professionnels. Je travaille aussi à sécuriser l’ensemble et à automatiser les sauvegardes ainsi que les purges. Mon objectif est de rendre les tâches récurrentes plus fiables, de maîtriser le stockage et de limiter les interventions manuelles, tout en gardant mes services disponibles. Ce qui m’intéresse, c’est de comprendre le fonctionnement de toute la chaîne : l’infrastructure qui héberge une application, les accès à protéger et les données à préserver. Chaque évolution m’amène à réfléchir à ses conséquences sur les autres services et sur leur utilisation au quotidien. J’expérimente, je me trompe, je cherche pourquoi, puis je recommence. Cette démarche m’apprend à remettre mes choix en question et à progresser chaque jour. Elle nourrit mon envie de confronter mes pratiques à celles d’une équipe professionnelle et de continuer à apprendre à ses côtés.

Comment utilisez-vous l’informatique au quotidien ?

Je travaille sur l’automatisation de ma domotique à partir de mon infrastructure personnelle. C’est une façon de mettre l’informatique au service de mon quotidien et de chercher à simplifier des actions répétitives. Ce qui m’intéresse, c’est de partir d’un usage pour réfléchir au fonctionnement attendu : quand une action doit-elle se déclencher, dans quelles conditions et avec quelles conséquences ? Automatiser demande de comprendre les interactions entre les équipements et les services dont ils dépendent. Ce projet fait partie de mon apprentissage par la pratique. J’expérimente, je cherche à comprendre ce qui ne fonctionne pas et j’ajuste progressivement. Mon objectif est de construire des automatismes utiles et fiables, dont je comprends le comportement.

Comment protégez-vous vos applications et leurs données ?

Sur mon infrastructure personnelle, je travaille à la sécurisation des services et à l’automatisation des sauvegardes et des purges. L’objectif est de préserver les données de mes applications tout en maîtrisant le stockage et en limitant les tâches manuelles répétitives. Cela m’amène à réfléchir à ce qu’il faut conserver, à la fréquence des sauvegardes et aux règles de suppression. Une purge doit libérer de l’espace sans faire disparaître des éléments encore nécessaires. La possibilité de récupérer les données en cas de problème reste un point essentiel de cette démarche. Je travaille aussi sur la préparation des maintenances pour réduire les interruptions. Mes applications répondent à des usages réels : je dois donc prendre en compte les risques d’une modification et ses effets sur les services qui en dépendent. Ce travail me permet de développer une approche plus méthodique de l’exploitation de mon infrastructure.

Quels sont la durée et le rythme ?

Je recherche une alternance de 24 mois pour préparer un Brevet de technicien supérieur (BTS) Services informatiques aux organisations (SIO), option Solutions d’infrastructure, systèmes et réseaux (SISR), à Ynov Toulouse. Le rythme est de 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise. Cette formation prépare notamment à administrer les systèmes et les réseaux, à accompagner les utilisateurs et à sécuriser les services informatiques. Vous pouvez consulter la fiche officielle du diplôme au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP) et découvrir mon école grâce aux liens ci-dessous.

Quels postes recherchez-vous ?

Technicien support informatique, helpdesk ou service desk, technicien de proximité, systèmes et réseaux, exploitation ou déploiement : je souhaite contribuer aux missions d’une équipe et progresser à ses côtés.

Comment vous contacter pour un entretien ?

Je suis joignable à contact@johan-brocard.com ou au 06 08 33 63 98. Échangeons sur votre équipe, vos besoins et mon projet d’alternance.

Qu’est-ce que vous recherchez dans une entreprise ?

Je recherche une équipe dans laquelle je peux apprendre, contribuer et trouver progressivement ma place. J’apprécie l’entraide, le partage des connaissances et la possibilité de poser des questions pour comprendre les choix techniques. J’aimerais participer à des missions concrètes, au contact des utilisateurs comme de l’infrastructure. Comprendre les besoins, résoudre des problèmes et voir l’utilité de mon travail sont des moteurs pour moi. Je viens pour progresser, mais aussi pour apporter mon expérience de la relation client, ma curiosité et mon implication. Mon objectif est de gagner en autonomie et de devenir un collègue sur lequel l’équipe peut compter.

Quel serait votre manager idéal ?

Un manager qui donne un cadre clair, explique les priorités et fait des retours constructifs. En reconversion, j’ai besoin de comprendre ce qui est attendu et de savoir sur quoi progresser. J’apprécie de pouvoir poser une question ou signaler une difficulté en confiance. Je suis prêt à chercher par moi-même, à proposer une solution et à tenir compte des corrections : c’est comme cela que j’apprends. L’idéal pour moi serait un accompagnement qui évolue avec mes acquis, avec des points réguliers et une autonomie croissante. De mon côté, je m’engage à communiquer sur mon avancement, à demander de l’aide au bon moment et à prendre mes responsabilités.

Comment réagissez-vous face à un problème que vous ne savez pas résoudre ?

Je commence par comprendre le problème : ce qui ne fonctionne plus, depuis quand et quelles personnes sont concernées. Mon expérience du service client m’a appris à écouter et à reformuler avant de proposer une solution. Ensuite, je recherche dans la documentation, je vérifie mes hypothèses et je teste avec précaution. Sur mon infrastructure personnelle, j’apprends en expérimentant ; en entreprise, je tiens compte des procédures et de l’impact sur les utilisateurs avant d’agir. Si je bloque ou si le risque dépasse ce que je maîtrise, je demande de l’aide en précisant mes observations et les vérifications déjà faites. L’objectif est de résoudre le problème en équipe, puis de retenir et documenter ce qui pourra servir la prochaine fois.

Pourquoi choisir votre profil pour rejoindre notre équipe en alternance ?

Je viens avec une expérience professionnelle solide en relation client et une pratique personnelle de l’informatique. Je sais écouter, expliquer clairement et garder le fil d’un dossier : des acquis que je peux déjà mettre au service des utilisateurs et de l’équipe. Avec mes projets web, Linux et Proxmox, je développe aussi ma curiosité technique et mon autonomie dans l’apprentissage. Ma reconversion est un choix réfléchi, nourri par une passion ancienne et l’envie d’en faire mon métier. Je ne prétends pas tout maîtriser. Je cherche une alternance pour structurer mes acquis et apprendre auprès de professionnels, avec l’envie de contribuer, d’accepter les retours et de gagner progressivement votre confiance.

Envie d’échanger ? Avec plaisir !

Pour parler d’une alternance ou simplement faire connaissance, je serai ravi de découvrir votre équipe et vos besoins. Vous pouvez m’écrire à contact@johan-brocard.com, m’appeler au 06 08 33 63 98 ou me retrouver sur LinkedIn.