Conditions générales de vente

Objet des prestations

Les prestations portent sur l'audit, le conseil, la configuration, l'installation et l'optimisation de solutions domotiques pour l'habitat. Elles sont réalisées sur la base des besoins exprimés par le client, de l'état du logement, des équipements existants et des contraintes techniques identifiées.

Réservation et déroulement

• La réservation d'un créneau vaut demande d'intervention ou de consultation selon l'offre sélectionnée.
• Le client fournit les informations nécessaires à la préparation du rendez-vous: équipements, accès, contraintes réseau et objectifs souhaités.
• Les recommandations sont formulées pour privilégier la stabilité, la compatibilité et la simplicité d'usage au quotidien.
• Les achats de matériel, abonnements tiers ou interventions complémentaires font l'objet d'une validation préalable lorsqu'ils sont nécessaires.

Prix, paiement et annulation

Les prix applicables sont ceux indiqués lors de la réservation ou dans le devis accepté par le client. Toute demande de report ou d'annulation doit être transmise dès que possible afin de réorganiser le créneau prévu. Les prestations déjà réalisées, préparées spécifiquement ou engagées auprès de tiers peuvent rester dues selon l'avancement du dossier.

Responsabilités

Les prestations reposent sur une obligation de moyens: les conseils et configurations sont fournis avec soin, dans la limite des informations disponibles et des contraintes techniques constatées. Le client reste responsable de ses accès, de son installation électrique, de son réseau, de ses sauvegardes et des services tiers qu'il choisit d'utiliser.